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FAQs
Preguntas Frecuentes
Información general
¿Es necesario llevar el carné?
Sí, no debes olvidar llevar tu carné. Será tu acceso; recuerda que el carné es personal e intransferible.
¿A partir de qué edad puedo empezar en el centro?
La edad mínima para empezar en el centro es de 17 años. Los menores de 18 años podrán acceder con la autorización de su padre/madre/tutor. Haz clic para descargarte el formulario de autorización de menores.
¿Cómo y cuándo puedo solicitar una modificación de contrato o pedir la baja?
El cambio de cuota o la baja puedes tramitarlos en el área de socios del web o en la recepción del club antes del día 20 del mes en curso. Si intentas darte de baja pasada esa fecha, el sistema no te dejará hacerlo.
Reservas
¿Es necesario reservar las actividades dirigidas?
Sí, es necesario reservar las clases.
¿Cómo puedo realizar mis reservas?
Las reservas las puedes hacer desde el área de socios de la APP, desde el web www.gimnaspuntgroc.com y por el quiosco del centro.
¿Cuántas reservas activas puedo tener?
¿Puedo reservar una tercera actividad dirigida?
Sí, le decimos reserva exprés. Se permite una tercera reserva presencialmente a la recepción del centro. Tiene que ser con un máximo de 30’ antes de que empiece y siempre que haya plazas disponibles. Esto te permitirá hacer una nueva reserva mantengan otras reservas activas.
¿Puedo utilizar una reserva de otra persona?
No, las reservas son personales e intransferibles. En el supuesto de que el centro lo detecte, supondrá la congelación del permiso de reservas durante 7 días consecutivos y solo se podrá acceder a las actividades haciendo una reserva express.
¿Con qué antelación puedo reservar las actividades dirigidas?
Puedes hacer reservas con un máximo de hasta dos semanas de antelación.
¿Puedo eliminar una reserva una hora antes de que empiece la actividad?
Pasada la última hora antes del inicio de la actividad, solo la puedes anular telefónicamente. El aviso lo recibirás igualmente, pero los abonados que no tengan lugar, agradecerán la liberación de una plaza.
¿Qué pasa a partir del tercer aviso?
A partir del tercer aviso, supondrá la congelación del permiso de reservas durante 7 días consecutivos y solo se podrá acceder a las actividades, si hay plazas disponibles, haciendo una reserva express.
Cada aviso se anulará automáticamente una vez pasen treinta días desde la fecha que se ha notificado.
¿Qué pasa si llego tarde a una clase que tenía reservada?
Si no te has presentado cuando se inicia la actividad pierdes todos los derechos a la reserva. Contabilizará un aviso de no asistencia y el centro utilizará tu espacio para otros abonados que estén esperando.
¿Cómo funciona la lista de espera?
¿Para que sirve el lector de proximidad que hay en la entrada de cada clase?
Es necesario validar la clase. La luz verde indica que la reserva está bien hecha y que puedes acceder en la clase. Sino, se pondrá roja y tendrás que hacer la reserva o esperar al inicio de la clase si hay plaza libre.
¿Qué pasa si un día no llevo la pulsera?
¡Apúntate al cambio!
