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FAQ

Questions fréquemment posées

Informations générales

Est-il nécessaire d'avoir la carte sur soi ?

Oui, vous ne devez pas oublier d’apporter votre carte. Ce sera votre accès ; n’oubliez pas que la carte est personnelle et intransférable.

À partir de quel âge puis-je commencer à aller centre ?

L’âge minimum pour commencer au centre est de 17 ans. Les enfants de moins de 18 ans peuvent accéder avec l’autorisation de leur père / mère / tuteur. Cliquez ici pour télécharger le formulaire d’autorisation pour les mineurs.

Comment et quand puis-je demander une modification ou une résiliation de contrat ?

Vous pouvez traiter la modification de mensualité ou la résiliation du contrat dans l’espace de membre du site Web ou à l’accueil du club avant le 20 du mois en cours. Si vous essayez de vous désabonner après cette date, le système ne vous laissera pas le faire.

Que se passe-t-il si la banque renvoie le reçu ?

Si la banque renvoie le reçu, vous pouvez le payer à la réception du club ou accéder à votre espace de membre et payer par carte bancaire.

Réservations

Que faut-il réserver ?

Les activités dirigées doivent être réservées. Le reste des espaces peut être utilisé librement sans réservation préalable.

Comment puis-je faire mes réservations ?


Vous pouvez effectuer des réservations depuis l’espace membre de l’application, depuis le site web www.gimnaspuntgroc.com, par téléphone et au kiosque du centre.

Combien de réservations actives puis-je avoir à la fois ?

Vous pouvez réserver simultanément un maximum de deux activités dirigées. Une fois l’une des activités réservées terminée, le système vous permet automatiquement de réserver à nouveau.

Puis-je réserver une troisième activité dirigée ?

Oui, nous l’appelons réservation expresse. Une troisième réservation est permise en personne à l’accueil du centre. Il doit avoir lieu au moins 30 minutes avant qu’elle ne commence et dans la limite des places disponibles. Cela vous permettra de réserver une autre activité tout en gardant les autres réservations actives.

Combien de temps à l’avance puis-je réserver des activités dirigées ?

Vous pouvez réserver jusqu’à deux semaines à l’avance.

Que se passe-t-il si j’ai une réservation et que je ne peux pas y assister ?

Si vous ne pouvez pas assister à une activité réservée, vous devez l’annuler dès que possible. L’application stipule que l’annulation des réservations doit être faite, au plus tard, une heure avant le début de l’activité. Si elle n’est pas annulée, vous recevrez un avertissement par e-mail.

Comment fonctionne la liste d’attente ?


Si une activité n’a pas de places disponibles, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente. Vous pouvez être sur une ou plusieurs listes d’attente en même temps et elles ne compteront pas comme réservation. Lorsqu’une place se libère, toutes les personnes inscrites sur la liste reçoivent un e-mail les informant qu’il y a une place. Puis, la réservation doit être traitée afin qu’elle soit validée.

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Espace de fitness PUNT GROC
C/ Bonastruc de porta, 24 17001 Gérone
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Horaires
Du lundi au vendredi de 6 h 00 à 23 h 00
Samedi de 9 h 00 à 15 h 00 et de 17 h 00 à 20 h 00
Les dimanches de 9 h 00 à 14 h 00
Jours fériés, ouvert de 9 h 00 à 14 h 00
Sauf les 01/01, 06/01, 15/08, 25/12 et 26/12, et tous les dimanches d’août