info@gimnaspuntgroc.com
Vous nous trouverez à
C/ Bonastruc de Porta, 24
17001 – GÉRONE
Contactez-nous au :
+34 972 220 884
Contactez-nous
FAQ
Questions fréquemment posées
Informations générales
Est-il nécessaire d'avoir la carte sur soi ?
Oui, vous ne devez pas oublier d’apporter votre carte. Ce sera votre accès ; n’oubliez pas que la carte est personnelle et intransférable.
À partir de quel âge puis-je commencer à aller centre ?
L’âge minimum pour commencer au centre est de 17 ans. Les enfants de moins de 18 ans peuvent accéder avec l’autorisation de leur père / mère / tuteur. Cliquez ici pour télécharger le formulaire d’autorisation pour les mineurs.
Comment et quand puis-je demander une modification ou une résiliation de contrat ?
Vous pouvez traiter la modification de mensualité ou la résiliation du contrat dans l’espace de membre du site Web ou à l’accueil du club avant le 20 du mois en cours. Si vous essayez de vous désabonner après cette date, le système ne vous laissera pas le faire.
Que se passe-t-il si la banque renvoie le reçu ?
Si la banque renvoie le reçu, vous pouvez le payer à la réception du club ou accéder à votre espace de membre et payer par carte bancaire.
Réservations
Comment puis-je faire mes réservations ?
Les réservations peuvent être effectuées dans l’espace membres de l’APP, sur le site web www.gimnaspuntgroc.com et au kiosque du centre.
Est-il nécessaire de réserver des activités guidées ?
Oui, il est nécessaire de réserver des cours.
Combien de réservations actives puis-je avoir ?
Vous pouvez réserver un maximum de deux activités guidées en même temps. Lorsque l’une des activités réservées prend fin, le système vous permet automatiquement d’effectuer une nouvelle réservation.
Puis-je réserver une troisième activité guidée ?
Oui, nous appelons cela une réservation express. Une troisième réservation est autorisée en personne à la réception du centre. Elle doit avoir lieu au maximum 30 minutes avant le début de l’activité et dans la mesure où il y a des places disponibles. Cela vous permettra de faire une nouvelle réservation tout en gardant les autres réservations actives.
Puis-je utiliser la réservation de quelqu'un d'autre ?
Non, les réservations sont personnelles et incessibles. Si le centre s’en aperçoit, le permis de réservation sera gelé pendant 7 jours consécutifs et vous ne pourrez accéder aux activités qu’en effectuant une réservation expresse.
Combien de temps à l'avance puis-je réserver les activités guidées ?
Vous pouvez réserver jusqu’à deux semaines à l’avance.
Puis-je supprimer une réservation une heure avant le début de l'activité ?
Après la dernière heure avant le début de l’activité, vous ne pouvez annuler que par téléphone. Vous serez quand même prévenu, mais les abonnés qui n’ont pas de place vous seront reconnaissants de libérer une place.
Que se passe-t-il après le troisième avertissement ?
A partir du troisième avis, le permis de réservation sera gelé pendant 7 jours consécutifs et l’accès aux activités ne sera possible, dans la mesure des places disponibles, qu’en effectuant une réservation expresse.
Chaque préavis sera automatiquement annulé trente jours après la date de notification.
Que se passe-t-il si je suis en retard à un cours que j'ai réservé ?
Comment fonctionne la liste d'attente ?
Si une activité n’a pas de place disponible, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente. Vous pouvez figurer sur une ou plusieurs listes d’attente en même temps et elles ne seront pas considérées comme une réservation. Dès qu’une place se libère, toutes les personnes inscrites sur la liste reçoivent un courriel les informant qu’il y a une place et qu’elles doivent alors faire une réservation.
À quoi sert le lecteur de proximité situé à l'entrée de chaque salle de classe ?
Le lecteur de proximité est utilisé pour valider votre réservation avant d’entrer dans la classe. Pour la validation, vous aurez besoin d’un bracelet que vous pourrez échanger contre votre ancienne carte de membre à la réception du club.
Il est nécessaire pour valider le cours. Le voyant vert indique que la réservation est correcte et que vous pouvez entrer dans le cours. Si ce n’est pas le cas, elle devient rouge et vous devez effectuer une nouvelle réservation ou attendre le début du cours s’il y a une place libre.
Que se passe-t-il si je ne porte pas le bracelet un jour ?
A côté de chaque lecteur se trouve un clavier numérique. Vous pouvez également valider votre réservation en introduisant votre numéro de téléphone.
Inscrivez-vous pour le changement !
